Nationaal Keurmerk Letselschade Certificaat Letselschade Raad Drost Letselschade Audit 2022Drost Letselschade voert al jaren met trots het Nationaal Keurmerk Letselschade (NKL). Het keurmerk staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichte dienstverlening binnen de letselschadebranche. Op 29 november 2022 vond een uitgebreide audit plaats, uitgevoerd door een onafhankelijke, externe auditor. Die heeft Drost Letselschade opnieuw streng beoordeeld op de naleving van de kwaliteits- en gedragsregels die horen bij dit keurmerk. Het resultaat was zeer positief: het keurmerk van Drost Letselschade werd verlengd. Daarmee bevestigt de organisatie opnieuw haar positie als betrouwbare en deskundige partner voor slachtoffers van letselschade.

Het Nationaal Keurmerk Letselschade werd in 2019 officieel aangekondigd door Tjibbe Joustra, voorzitter van De Letselschade Raad, als hét gezamenlijke keurmerk van de letselschadebranche. In de jaren daarvoor was al gebleken dat de sector gebaat zou zijn bij eenduidigheid en transparantie richting slachtoffers. Want wie te maken krijgt met letselschade komt vaak terecht in een onbekende en emotioneel beladen wereld van juridische procedures en schadeclaims. In zo’n situatie wil je kunnen vertrouwen op professionele hulp, zonder verborgen agenda’s of onduidelijke belangen. Juist daarvoor is het NKL in het leven geroepen: om slachtoffers in één oogopslag te laten zien bij wie hun belangen écht in goede handen zijn.

De verlenging van het keurmerk is niet alleen een erkenning van de dagelijkse inzet van het team van Drost, maar ook van het belang dat de organisatie hecht aan toetsbaarheid en continue verbetering. Tijdens het audittraject werd gekeken naar verschillende aspecten van de dienstverlening, waaronder klantgerichtheid, deskundigheid, transparantie en naleving van de geldende gedragsregels. Drost stelde zich daarbij volledig open en toonde aan dat structureel wordt gewerkt aan de verbetering van haar werkprocessen. Door het keurmerk te behouden, laat Drost zien dat zij structureel voldoet aan de hoogste standaarden die binnen de branche zijn afgesproken.

De maatschappelijke relevantie van het Nationaal Keurmerk Letselschade groeit. Vanuit de politiek klinkt al langer de roep om betere bescherming van slachtoffers en een professionele afwikkeling van letselschadezaken. In 2020 werd in opdracht van De Letselschade Raad een onderzoek uitgevoerd waaruit bleek dat er in de praktijk nog regelmatig sprake is van onduidelijke of gebrekkige dienstverlening. Ministeries als Justitie en Veiligheid, Financiën en Infrastructuur & Waterstaat dringen sindsdien aan op verdere professionalisering van de sector. Het keurmerk speelt hierin een centrale rol. Door te kiezen voor een keurmerk houdende organisatie, zoals Drost, kiezen benadeelden automatisch voor transparantie, deskundigheid en integriteit.

Ook verwijzende instanties zoals zorgverzekeraars, huisartsen, apothekers, Slachtofferhulp Nederland en zelfs de Nationale Politie maken steeds vaker uitsluitend gebruik van het netwerk van keurmerkhouders. Hiermee wordt voorkomen dat onwetende slachtoffers terechtkomen bij malafide of ondeskundige partijen. De verwachting is dat dit in de toekomst alleen maar verder toeneemt, waardoor het belang van het keurmerk nog groter zal worden.

Wie dus op zoek is naar hulp na een ongeval met letsel, weet met zekerheid dat Drost Letselschade een veilige, deskundige en integere belangenbehartiger is.